Originalsat · Legal information

Refund policy

En Originalsat queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política se aplica conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea y España.

1. Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido (derecho de desistimiento), salvo productos personalizados o sellados higiénicamente abiertos cuando la ley lo permita.

2. Condiciones

  • El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y, si es posible, en su embalaje original.
  • Los repuestos instalados o manipulados pueden no ser elegibles para devolución.
  • Los productos marcados como venta final no son retornables.

3. Proceso

Contacta con nosotros en administracion@originalsat.com o mediante nuestro formulario de contacto, indicando número de pedido y motivo. Te enviaremos las instrucciones de devolución.

4. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo habitual de 5–10 días laborables.

5. Gastos de envío

Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.

6. Garantía

Los productos defectuosos están cubiertos por la garantía legal. Consulta las condiciones en la ficha del producto o contacta con soporte.

VAT and REBU scheme for refurbished iPhones

At OriginalSAT, Grade A+ refurbished iPhones are sold under Spain’s Régimen Especial de Bienes Usados (REBU). This section explains how VAT works, what you receive, and what it means for consumers and professionals.

Tax regime (REBU)

  • The displayed price includes VAT. Under REBU invoices, VAT is not itemised, pursuant to Article 136 of the Spanish VAT Act and the special scheme for second-hand goods.
  • The device is second-hand / refurbished and is supplied within operations covered by this special scheme.
  • REBU wording is included in the sales documentation so the VAT treatment is clear.

Product quality

  • We sell Grade A+ refurbished iPhones: immaculate cosmetics and verified functionality after inspection.
  • Every unit passes our internal tests. Guaranteed battery health is 85% or higher, verified before shipping.
  • OriginalSAT commercial warranty of 24 months for consumers, with support in Spain.

What’s in the package

  • Grade A+ refurbished iPhone, ready to activate.
  • Charging cable included.
  • SIM tray eject tool included.
  • OriginalSAT box with our logo. Wall charger not included.

Professionals and businesses

  • If you book the invoice in your accounts, do not break out VAT on REBU transactions and keep the special-scheme mention.
  • For wholesale purchases (from 3 units) or custom B2B terms, contact us on WhatsApp and we will send the list and applicable conditions.